UX Researcher Senior

Delivery · Ciudad de México, México
Department Delivery
Employment Type A Tiempo Completo
Minimum Experience Experienced

En Multiplica nos encanta seleccionar a los mejores profesionales digitales y construir espacios únicos para personas excepcionales de todo el mundo para imaginar, proponer y diseñar soluciones que ayuden a empresas a crear relaciones verdaderamente relevantes con sus clientes.


Nos encontramos en la búsqueda de nuevos talentos para la vacante de UX Researcher Senior para nuestra unidad de Research. Los UXR son la navaja suiza de nuestra investigación de productos y servicios. 

El equipo de investigación trabaja en estrecha colaboración con las áreas de experience, estrategia, marketing y data, acompañándolos desde el descubrimiento de las necesidades del usuario hasta la validación de la estrategia y del producto; prácticamente ¡hasta donde el cliente nos permita colaborar!

Cada fase requiere un conjunto diferente de métodos y el investigador debe seleccionar, proporcionar y guiar al equipo en el camino que ha decidido seguir, fundamentados en las necesidades del negocio.  Como UX Researcher Senior, pensamos que el candidato ideal es proactivo, comprometido a marcar una diferencia, con orientación al entendimiento del negocio (cliente), con grandes habilidades analíticas y que tiene toda la comodidad de trabajar en equipos multidisciplinarios de manera ágil e iterativa.

Se requiere una persona con espíritu crítico que pueda aplicar criterios de evaluación y discovery, que sea capaz de traducir datos en soluciones tangibles para el negocio, que comparta conocimiento con el resto del equipo al igual que esté abierto a aprender de otras personas dentro de un equipo multidisciplinario.

Principales responsabilidades:


  • Flexibilidad: Muchas veces trabajamos bajo un conjunto de limitaciones en constante cambio y debemos lograr la la adaptación flexible a tales limitaciones logrando al equipo cumplir con el objetivo.
  • Habilidades de comunicación con negocio: Lograr seducir en la entrega de un informe a los stakeholders del proyecto mediante puntos accionables en la organización (que le gente sepa qué hacer saliendo de esa reunión) e inspirar, lograr una empatía de tal manera que el equipo desee actuar.
  • Definir la metodología de investigación cualitativa y/o cuantitativa que ayude a alcanzar los objetivos, necesidades y retos de los proyectos, así como el plan para llevarla a la práctica.
  • Dirigir la correcta definición de los objetivos, hipótesis y alcances de investigación alineando las necesidades de negocio y las necesidades de las personas de interés o consumidores.
  • Realizar un análisis profundo de la información recopilada en los estudios para generar insights que sean traducidos a accionables que ayuden a tomar decisiones de negocio/producto.
  • Diseñar flujos para probar hipótesis y evaluar la viabilidad de nuevas características del producto para ayudar a mejorar las métricas de negocio.
  • Trabajar con equipos multidisciplinarios en todos los niveles de la organización y zonas geográficas de Multiplica.


Competencias mínimas: 


  • 5 años como profesional de investigación de usuarios
  • Conocimiento profundo de las distintas metodologías para obtener datos cualitativos y cuantitativos
  • Capaz de crear reportes accionables cuyas conclusiones traducen claramente los hallazgos de la investigación
  • Habilidades en comunicación, presentación, negociación y trabajo colaborativo.
  • Apasionado(a) por entender problemas, comportamientos y motivaciones de las personas, con la capacidad de ayudar a todos a moverse y enfocarse entorno al usuario.
  • Buen dominio del idioma inglés (indispensable)




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